AI Agent
提供以人为中心的 AI 智能体，用于自动化客户对话并降低服务成本。
Cresta
为每次客户对话提供 AI 智能体Cresta 将人类坐席与 AI 智能体整合在一个面向客户体验的平台中，覆盖客户服务、销售、留存和催收等场景，支持自动化、实时辅助与对话分析。
- 5.5x
- 客户服务场景的更高自助解决率
- 23%
- 客户满意度提升
- 20%
- 销售收入增长
- 50%
- 质量管理成本降低
一个平台，覆盖客户体验的多种应用
从 AI 智能体到人工坐席辅助，再到对话洞察，Cresta 提供可集成、可扩展的客户体验能力。
Agent Assist
通过实时生成式 AI、知识和工作流自动化，为人工坐席提供实时指导。
Conversation Intelligence
分析客户对话中的关键信号，识别客户体验驱动因素并支持业务决策。
AI Platform
在一个安全、可扩展的平台上部署面向整个客户旅程的多语言 AI。
Agent Operations Center
集中管理 AI 智能体的运营，并支持发现、构建、测试、部署和优化流程。
Cresta 的产品与行业动态
查看 Cresta 的产品更新、客户案例和客户体验研究内容。
Cresta Insights 新一代系统发布
Cresta 介绍新一代 Cresta Insights，强调更具权威性、更实时且更具智能体能力的企业客户体验洞察。
WAVE 活动回归
Cresta 页面公布 WAVE 活动第二年回归，并提供活动信息入口。
客户体验劳动力研究报告
Cresta 发布关于 AI 如何重塑工作、岗位与服务交付的研究内容，涵盖 300 位客户体验、支持、运营和 IT 领导者的发现。
深入了解 Cresta
通过资源库、客户案例、视频、报告和帮助中心了解产品能力及实施信息。
从这里开始使用Cresta。
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